রেফারেন্স

gbb99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় gbb99-এর সেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত একসাথে দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী প্রযোজ্য তা এখানে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই সেবা…

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash / Nagad / Rocket প্রযোজ্যতাপরিবর্তন ও আপডেট নীতিযোগাযোগের পথ
gbb99 gbb99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অমীমাংসিত বিষয় থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন সেখানেই। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সবচেয়ে দ্রুত এই পথে পাবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট সহ পাঠালে সমাধান দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলী-সংক্রান্ত পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান হয়, তাই bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন — তার পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির অপশন দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের নিয়ম এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে শর্তাবলী কার্যকর হয়ে যায়। নিবন্ধনের সময় 'শর্তে সম্মতি' অপশন নিশ্চিত করলে বোঝা যায় আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি বজায় থাকে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পদ্ধতিতে জমা দিলে একই শর্ত প্রযোজ্য। তবে একটি নির্দিষ্ট নিয়ম হলো লেনদেন আপনার নিজের যাচাইকৃত ওয়ালেট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

না। একটি ডিভাইস বা একটি পরিচয়পত্রের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। ছোটখাটো সম্পাদনার জন্য আলাদা নোটিশ নাও দেওয়া হতে পারে, তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠাটি নিজে থেকে দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখতে হয়। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য সেই নম্বরটিই ব্যবহার করতে হবে যেটা দিয়ে আগে জমা দেওয়া হয়েছিল। নতুন নম্বরে উত্তোলন করতে চাইলে সহায়তা দলকে আগে জানাতে হবে এবং যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো সেবার বিষয়ে কী নিয়ম প্রযোজ্য তা আপনাকে নিজেই যাচাই করে নিতে হবে। gbb99 এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ ইমেইলে জানানো হয়। সেই ইমেইলের জবাব দিয়ে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপিল করা যায়। প্রয়োজনীয় তথ্য ও ডকুমেন্ট জমা দিলে আমরা পর্যালোচনা করব।

gbb99-এর শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর জন্য একই, তবে স্থানীয় আইন যেখানে প্রযোজ্য সেখানে সেটি শর্তাবলীর উপর প্রভাব ফেলে। bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট শর্তগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সেশন সক্রিয় রাখা কঠিন হয়ে যায় এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্টের পূর্ণ সুবিধা পেতে ব্রাউজারে সেশন কুকি চালু রাখা উচিত।